爆買好物不嫌多

工商時報【陳又嘉】

農曆春節腳步將近，為搶攻年菜外帶商機，國內知名餐廳彩蝶宴鎖定小家庭的需求，祭出外帶年菜組合，推出6道傳統經典的「富貴年菜」，1月10日前接受預訂，前50組還能參加抽紅包的好康活動，數量有限，欲購從速，請洽詢官網：www.butterflydining.com.tw。

彩蝶宴今年邀請資深主廚料理小家庭外帶組合年菜，採用新鮮食材當日現煮，包括烏魚子拼盤、醉翁鮮蝦、東坡嫩肉、富貴佛跳牆等精緻年菜。經典招牌菜「東坡嫩肉」，選用鮮嫩多汁的五花肉以小火慢燉 ，歷經3個小時以上燒得柔軟通透，肉質軟嫩、肥而不膩，淋上香醇微帶勾芡的滷汁，讓整體味道更加濃厚。

除夕圍爐象徵福壽全意涵的年菜「富貴佛跳牆」，將排骨肉、芋頭、筍絲、香菇、栗子等20多種食材，以獨家配方調製而成，嚴選高湯層層堆疊裝入甕中慢火燉煮，湯頭甘鮮味美，令人食指大動。

彩蝶宴在除夕夜當天舉辦「金雞報喜」圍爐活動，民眾除了可以品嘗到美味健康的年菜，還特別安排財神爺和鴻運雞在現場與賓客同樂，並準備許多精美好禮，贈送給上FB打卡的賓客，現場還有客串表演、賓果及摸彩等精彩節目，並且提供抽中iPhone7 Plus的超極好康機會。

此外，為了關懷孩童的需求，彩蝶宴特別在餐廳內打造歡樂兒童遊樂區，提供多樣化的親子互動遊戲，讓家長們吃得盡興，孩子們也玩的開心，為親子之間增添更多美好回憶。

彩蝶宴是以江浙料理聞名的婚宴會館，未來繼續秉持著專業用心服務，推出美味健康料理，並為民眾打造歡樂溫馨的用餐氣氛。

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工商時報【陳信榮╱專題報導】

台灣豪華車銷量逐年快速攀升，為鞏固客源、並提升顧客滿意度，豪華車商「寵客」無上限，全力討好上門保修愛車的顧客。豪華車商直言，在市場競爭激烈、新車銷售微利的時代，售後服務成為車商重要的收入來源，如何吸引、增加顧客回廠意願，除了從費用優惠著手外，提供額外附加價值服務，成為車商決勝的關鍵之一。

許多凌志（Lexus）的車主都知道，回廠保養可以到客休室品嚐一下免費頂級冰淇淋「哈根達斯」，還有日本INADA按摩椅可以舒壓。

寶馬（BMW）總代理汎德，在寸土寸金的台北市，擴建樓地板總面積高達6,300坪的台北市濱江全功能服務中心，金玉石搭木質的設計，奢華的客休區，尊榮新竹市香山區情趣內衣>新北市新莊區威而柔對待每位上門屏東縣麟洛鄉成人商品的顧客。

富豪（Volvo）汽車在客休室內設置高爾夫電腦模擬系統，讓等候的顧客也可享受揮桿樂趣；奧迪（Audi）汽車在據點內引進知名手沖咖啡業者進駐，顧客就算不是來修車，也可以邊喝咖啡邊欣賞超跑新車。

賓士（Mercedes Benz）經銷商更是挖空心思搶客，中華賓士端出鼎泰豐鳳梨酥款待上門車主，想吃Krispy Kreme甜甜圈不用去排隊，中華賓士客休區內就有，中午肚子餓了不用將就便當，有現場製作的培根洋蔥帕里尼、熱騰騰的雞肉捲可供點餐。

高雄的德冠賓士更狂，首創在據點內設置沙龍專區，提供美容美髮、美甲的預約服務，陪女性車主度過等候愛車保修的午後時光。

走進豪華車服務廠內，若非牆上大大的品牌Logo提醒，常讓人有置身航空公司機場VIP貴賓室的錯覺，有吃、有玩，還有內容豐富的品牌精品區可以逛，在這打發一整天的時間都不會無聊，一切的一切，都是車商想吸引更多車主上門看車、保修愛車的精心投資。

凌志總代理和泰汽車認為，客休服務除了實體餐飲等項目外，服務的細緻度更是勝出的關鍵，例如透過iPad紀錄顧客的喜好，下次顧客再回廠時，主動保留顧客的座位並準備好喜好的餐點，讓凌志成為國內車業顧客滿意度調查的常勝軍。

有更多車商認為，提升顧客滿意，除了在顧客上門時，端出像「海底撈」般的花招取寵外，最終還是要回到汽車產品品質，及修護能力的硬實力上，也因此，近年各家豪華車商均積極投入售後維修據點的擴充、新建工程。

超跑品牌法拉利，全新旗艦據點不僅提供車主頂級的享受，連進廠的愛車，也可同享五星級對待，在全空調、媲美無塵室的空間，享受技師的保修。

台灣賓士砸下5億元重金，自建港外保稅倉庫，創下國內車商先例，賓士希望藉此讓到港車輛免受海邊風沙飛石、空氣中的鹽分侵害，為交付給顧客的新車品質，提供多一層保障，更被業界視為「溺愛」車主之舉。

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